Общие условия воздушной перевозки пассажиров и багажа (GCC для воздушных перевозок)
Содержание
Статья 1. Определение терминов
Статья 4. Тарифы, налоги, сборы и платежи
Статья 6. Регистрация и посадка
Статья 7. Ограничения и отказ в перевозке
Статья 9. Отказ в посадке, отмена и задержка рейса
Статья 10. Возврат денежных средств
Статья 12. Дополнительные услуги
Статья 13. Административные формальности
Статья 14. Ответственность за ущерб
Статья 17. Судебные споры
Статья 1. Определение терминов
Если иное не следует из
формулировки или контекста, приведенные ниже выражения имеют следующие значения:
Мы
означает ООО «Georgian Airways».Вы
означает любое лицо, являющееся пассажиром (см. также определение термина «пассажир»).Класс обслуживания
означает экономический класс и бизнес-класс.Бронирование
включает всю информацию о планируемой перевозке.Купон
является частью билета, которая предоставляет пассажиру право на перевозку на отдельном участке маршрута.Пассажир
означает любое лицо, имеющее билет, которое перевозится или должно перевозиться на воздушном судне с нашего согласия.Авиабилет
является пронумерованным
подтверждением оплаченного перелета, зарегистрированным в электронной форме и
подтверждаемым квитанцией билета (пассажирской квитанцией). В дальнейшем
термины «авиабилет» и «билет» используются как синонимы.
Сопряженный билет
означает билет,
выданный пассажиру во взаимосвязи с другим билетом, которые совместно образуют
единый договор перевозки.
Перерыв в перевозке
означает запрошенный
пассажиром перерыв в поездке в пункте между местом отправления и местом
назначения, предварительно одобренный нами.
Багажная квитанция
означает ту часть билета, которая относится к перевозке вашего зарегистрированного багажа.«PIR» (Property Irregularity
Report) акт о неисправности при перевозке багажа
означает стандартный
документ, который пассажир заполняет совместно с нашей службой обслуживания
багажа или службой обслуживания багажа нашего представителя в аэропорту до
выхода из зоны выдачи багажа, непосредственно после обнаружения повреждения,
утраты или задержки доставки багажа. PIR фиксирует обстоятельства происшествия
и служит основанием для подачи претензии, предусмотренной пунктами 14.3.3 и
14.4.4.
Авиаперевозчик
означает перевозчика, который осуществляет перевозку пассажира и/или багажа пассажира, указанного в билете, и чей код авиакомпании указан в билете.Крайний срок регистрации
означает установленное нами
или соответствующим перевозчиком время, к которому вы должны завершить все
формальности по регистрации и иметь посадочный талон.
Ущерб
включает смерть, телесные повреждения, ущерб вследствие задержки, утрату или любой иной ущерб, возникающий в результате или в связи с перевозкой на рейсах либо с иными услугами, предоставляемыми перевозчиком.СДР
означают специальные права заимствования в значении, определенном Международным валютным фондом.Дни
означают полные календарные дни, включая воскресенья и официальные праздничные дни; при исчислении срока уведомления день отправки уведомления не учитывается; при определении срока действия билета не учитывается день выдачи билета или день отправления.Полетный купон
означает часть Билета, выданную Georgian Airways или от ее имени и обозначенную как «действительную для перевозки», либо, в случае Электронного билета, Электронный купон, и указывает конкретные пункты, между которыми Пассажир имеет право на перевозку.
Статья 2. Сфера действия
Общие положения
2.1. Настоящие Общие условия
перевозки применяются к рейсам, в билете на которые указан код авиакомпании
«A9».
Код-шеринг
2.2. Мы заключили с другими
авиакомпаниями соглашения, известные как соглашения о «код-шеринге». Это
означает, что рейс может фактически выполняться другой авиакомпанией, даже если
в графе перевозчика в билете в качестве перевозчика указана Georgian Airways
(A9). В случае код-шерингового рейса Georgian Airways при бронировании сообщит
вам, какой перевозчик фактически выполняет рейс.
Настоящие Общие условия
перевозки применяются также к код-шеринговым перевозкам на рейсах, выполняемых
другими перевозчиками.
Если рейс выполняется другим
перевозчиком, вам следует ознакомиться с особенностями его правил, в частности
со сроками регистрации, положениями о повторном подтверждении бронирования,
требованиями и правилами перевозки несовершеннолетних без сопровождения,
перевозки животных, отказа в перевозке, использования кислородных устройств,
действий при операционных сбоях, компенсации при отказе в посадке, а также
нормами и условиями приема бесплатного багажа и т. п. соответствующего
фактического перевозчика.
Интерлайн-перевозка
2.3. Настоящие условия
перевозки не применяются к рейсам, в билете на которые не указан код
авиакомпании «A9», даже если билет был выдан нами. В таком случае мы не
являемся авиаперевозчиком, а действуем лишь как посредник между вами и
перевозчиком, код авиакомпании которого указан в билете; к такой перевозке применяются
тарифные условия и условия перевозки соответствующего перевозчика.
Чартерные перевозки
2.4. Если перевозка осуществляется на основании чартерного договора, настоящие Условия перевозки применяются только в той мере, в какой они включены путем ссылки или иным образом в чартерный договор или Билет.
Статья 3. Билеты
Общие положения
3.1.
3.1.1. Мы осуществляем
перевозку только пассажира, имя которого указано в билете, при наличии
подтвержденного бронирования. Мы оставляем за собой право отказать в перевозке,
если пассажир не может подтвердить свою личность.
3.1.2. Пассажир обязан
принять все разумные меры для предотвращения утраты или кражи Бумажного билета.
Билеты не подлежат передаче другому лицу.
3.1.3. Условия возврата
стоимости билета регулируются соответствующими тарифными правилами,
действующими на момент выдачи билета. Просим выбирать тариф, наиболее
подходящий вашим потребностям. Может быть целесообразно оформить страхование на
случай отмены поездки.
3.1.4. За исключением
Электронных билетов, Пассажир допускается к перевозке только при предъявлении
действительного бумажного Билета, содержащего Купон, соответствующий данному
рейсу, все остальные неиспользованные Купоны, а также Пассажирский купон.
Кроме того, Билет, который
поврежден либо изменен лицом, не являющимся Перевозчиком или одним из его
Уполномоченных агентов, недействителен для Перевозки. Условия выдачи
заменяющего Билета регулируются статьей 3.6.
При использовании
Электронного билета Пассажир обязан подтвердить свою личность и допускается к
перевозке на рейсе только в том случае, если на его имя выдан действительный
Электронный билет.
3.1.5. Билет является и во
всех случаях остается собственностью выдавшего его Перевозчика.
3.1.6. В Билете наше
наименование может быть сокращено до нашего Кода авиакомпании или обозначено
иным образом. Местом отправления считается аэропорт отправления, указанный
напротив первого сокращения нашего наименования в графе «перевозчик» Билета, а
в случае Электронного билета — аэропорт, указанный для первого участка нашей
перевозки в Маршруте/квитанции.
Срок действия
3.2.
3.2.1. Если иное не указано
в билете, настоящих Условиях или применимых тарифах (которые могут ограничивать
срок действия билета в соответствии с информацией, содержащейся в билете),
билет действителен:
3.2.1.1. в течение одного
года с даты выдачи; или
3.2.1.2. в течение одного
года с запланированной даты начала перевозки при условии, что эта дата
наступает в пределах одного года с даты выдачи билета.
3.2.2. Если после начала
поездки вы не можете продолжить перевозку в пределах срока действия вашего
Билета вследствие болезни, мы примем это обстоятельство во внимание и можем
продлить срок действия Билета. Продление может быть предоставлено до момента,
когда вы будете способны продолжить поездку, либо до первого последующего
доступного рейса при наличии мест в том же классе обслуживания.
3.2.3. В случае смерти
Пассажира в пути Билеты сопровождающих его лиц могут быть изменены путем отмены
требования о минимальном сроке пребывания либо продления срока их действия. В
случае смерти близкого члена семьи Пассажира после начала поездки срок действия
Билета Пассажира и Билетов сопровождающих его близких членов семьи также может
быть изменен. Любое такое изменение производится при предъявлении действительного
свидетельства о смерти, а продление срока действия не может превышать
шестидесяти (60) дней с даты смерти.
Изменения по просьбе
пассажира
3.3.
3.3.1. Если вы выбрали
тариф, предусматривающий обязательное соблюдение установленной
последовательности использования участков билета, но перевозка не используется
по всем участкам либо используется не в последовательности, указанной в билете,
при неизменности иных данных поездки, и на дату бронирования для измененного
маршрута подлежал бы применению более высокий тариф, мы впоследствии взыщем
разницу в тарифе с учетом уже уплаченной суммы. Стоимость авиаперевозки будет
определена исходя из тарифа, который на дату бронирования вам пришлось бы
уплатить за фактический маршрут в вашей ценовой категории.
Если первоначально забронированная вами ценовая категория на дату бронирования
не была доступна для измененного маршрута, для последующего взыскания разницы в
тарифе будет использована самая низкая доступная на тот момент ценовая
категория для измененного маршрута.
Обратите внимание, что мы
вправе поставить осуществление перевозки в зависимость от уплаты вами указанной
разницы в цене.
Если ваш билет в
соответствии с тарифными условиями подлежит возврату и вы еще не использовали
ни одного его участка, вы можете потребовать возврата стоимости билета согласно
тарифным условиям. В таком случае вы утрачиваете право на перевозку.
3.3.2. Правило об уплате
разницы в тарифе за измененный маршрут не применяется, если вследствие
обстоятельств непреодолимой силы или по иной не зависящей от вас причине вы не
можете начать перевозку по всем участкам или соблюдать последовательность,
указанную в авиабилете. По возможности просим сообщить нам о причинах таких
изменений сразу после того, как вам станет о них известно.
Договорная неустойка за
несанкционированное изменение класса обслуживания
3.4. Билет предоставляет
право на перевозку только в указанном в нем классе обслуживания. Переход по
просьбе пассажира в более высокий класс обслуживания является изменением
договора и требует нашего прямо выраженного согласия. Если мы даем такое
согласие, условием является полная уплата разницы в тарифе до начала перевозки.
Несанкционированный переход в более высокий класс обслуживания запрещен, а
отказ пассажира занять предоставленное ему место является нарушением договора и
дает нам право отказать пассажиру в перевозке. Если в момент нарушения договора
отказ в перевозке невозможен или неразумен, за нарушение договора подлежит
уплате договорная неустойка. Лицом, обязанным уплатить договорную неустойку,
является лицо, забронировавшее рейс. Если бронирование оформлено для третьего
лица, лицо, осуществившее бронирование, обязано принять на себя ответственность
за поведение третьего лица, нарушившего договор. Размер договорной неустойки
равен разнице между общей ценой, уплаченной за перевозку, и минимальной общей
ценой, которая подлежала бы уплате в день перевозки за перевозку в
несанкционированно использованном более высоком классе обслуживания, плюс
надбавка в размере 50% от разницы в тарифе. Мы также вправе отказать пассажиру
в дальнейшей перевозке.
Злоупотребительное
бронирование
3.5.
3.5.1. Бронирование
считается злоупотребительным, если в момент бронирования пассажир не имеет
серьезного намерения воспользоваться или быть готовым воспользоваться перевозкой,
гарантированной билетом, а оформляет бронирование исключительно в ожидании
отказа в посадке, отмены рейса или длительной задержки с целью получить право
на компенсацию.
3.5.2. При наличии
объективно распознаваемых признаков злоупотребительного поведения в смысле
пункта 3.5.1, например систематического или повторного бронирования без
фактического совершения поездки, мы вправе принять соответствующие меры. В
частности, мы можем отменить соответствующее бронирование, отказать пассажиру в
посадке либо заблокировать возможность будущих бронирований. Мы проинформируем
пассажира о таких мерах и причинах их принятия.
3.5.3. В случаях доказанного
злоупотребления в смысле пункта 3.5.1 мы оставляем за собой право отказать в
выплате компенсации. Это применяется исключительно к таким случаям
злоупотребления и не означает общего исключения предусмотренных законом прав
авиапассажиров. Каждый случай рассматривается индивидуально с соблюдением
применимого законодательства.
Заменяющий билет
3.6. Если ваш билет утерян или поврежден, по вашему запросу мы выдадим заменяющий билет при условии, что наши записи подтверждают выдачу соответствующего билета на ваше имя. За выдачу заменяющего Билета взимается сервисный сбор в размере 15 евро.
Статья 4. Тарифы, налоги, сборы и платежи
Итоговая цена
4.1. Итоговая цена включает
тариф, налоги и сборы.
Тарифы
4.2. Подлежащий уплате тариф
покрывает стоимость перевозки от аэропорта в фактическом месте отправления до
аэропорта в фактическом конечном месте назначения.
Налоги, сборы и платежи
4.3. Все применимые налоги, сборы и иные платежи, установленные государственными или местными органами власти, иным органом либо оператором аэропорта в отношении пассажира или услуг, предоставляемых пассажиру, подлежат уплате вами дополнительно к стоимости авиаперевозки. При покупке билета вам будет предоставлена информация о таких налогах, сборах и иных платежах, не включенных в стоимость авиаперевозки. Обычно они также указываются в билете отдельно.
Статья 5. Бронирование
Условия бронирования
5.1.
5.1.1. Каждый полетный купон
принимается для перевозки только в Классе обслуживания, указанном в купоне, и
только в конкретный день и на конкретный рейс. Если билет выдан без
бронирования места, место может быть забронировано позднее при наличии свободного
места на желаемом рейсе.
5.1.2. Мы или один из наших
Уполномоченных агентов зарегистрируем ваше бронирование (бронирования).
5.1.3. К некоторым тарифам
применяются условия, ограничивающие ваше право изменить бронирование или
отменить его.
5.2.
Если вы не оплатили Билет до
установленного крайнего срока оформления, о котором вам сообщили мы или наш
Уполномоченный агент, мы вправе отменить ваше бронирование.
Персональные данные
5.3. Мы обрабатываем ваши
персональные данные в соответствии со всеми применимыми требованиями
законодательства о защите данных и исключительно для следующих целей:
бронирование рейсов, приобретение билетов, получение дополнительных услуг,
возврат денежных средств и перебронирование билетов и дополнительных услуг,
разработка и предоставление услуг, содействие прохождению иммиграционных
процедур и процедур въезда, а также предоставление информации, связанной с
организацией вашей поездки, соответствующим государственным органам, другим
авиакомпаниям или иным поставщикам указанных выше услуг.
Предварительное бронирование
места
5.4.
5.4.1. На некоторых рейсах
вы можете заранее забронировать место. В рамках этой услуги, при наличии, вы
можете выбрать определенную категорию места (у прохода, у окна или посередине,
а также место с увеличенным пространством для ног). За эту услугу взимается
плата в зависимости от типа места. Цена может различаться в зависимости от
категории места, времени и способа бронирования, рейса и маршрута.
Предварительное платное бронирование места не является обязательным.
Дополнительную информацию можно найти на странице, посвященной бронированию
мест.
5.4.2. Если вы решите не
оплачивать бронирование места, при регистрации вам будет бесплатно
предоставлено место. За изменение уже выбранного или назначенного места, в
зависимости от выбранного тарифа, может взиматься плата. При этом мы не можем
гарантировать предоставление конкретного места или наличие места определенной
категории.
5.4.3. При перебронировании
рейса существующее бронирование места прекращает действие, и вы можете оформить
новое бронирование места, стоимость которого может оказаться выше в зависимости
от тарифа, категории места, времени перебронирования и маршрута рейса.
5.4.4. Мы оставляем за собой
право назначить или изменить назначенное место в любое время, в том числе после
вашей посадки на воздушное судно. Это может быть необходимо по эксплуатационным
причинам, а также по соображениям безопасности или авиационной безопасности.
Если вы оплатили предварительное бронирование места и ваш рейс отменен либо место
изменено по соображениям безопасности или по эксплуатационным причинам, мы
вернем вам стоимость предварительного бронирования места. В зависимости от
вашего тарифа возврат не производится, если вы по собственной воле не
воспользовались рейсом, перебронировали рейс или перешли в другой Класс
обслуживания, либо предоставили неверную информацию о своем соответствии
требованиям для размещения у аварийного выхода.
Повторное подтверждение
бронирования
5.5.
5.5.1. Мы не требуем
повторного подтверждения бронирования на рейсах Georgian Airways. Если другие
Перевозчики требуют от Пассажира повторного подтверждения дальнейшего или
обратного бронирования, невыполнение такого требования может предоставить этим
Перевозчикам право отменить дальнейшее или обратное бронирование.
5.5.2. Вам следует проверить требования к повторному подтверждению бронирования всех других Перевозчиков, участвующих в вашей поездке. Если повторное подтверждение требуется, вы должны подтвердить бронирование у Перевозчика, Код авиакомпании которого указан в Билете для соответствующего рейса.
Статья 6. Регистрация и посадка
6.1. Крайние сроки
регистрации различаются в зависимости от аэропорта. Рекомендуем заранее
ознакомиться с этими сроками и соблюдать их. Мы оставляем за собой право
отменить ваше бронирование, если вы не соблюдаете установленные сроки
регистрации. Мы или туристическое агентство, выдавшее билет, сообщим вам
крайний срок регистрации на первый участок вашего рейса, выполняемый нами.
Сроки регистрации на наши рейсы можно найти на нашем веб-сайте или узнать в
туристическом агентстве, где был выдан билет. Если иное не указано, пассажиры
должны пройти регистрацию не позднее чем за 1 час до запланированного времени
вылета.
6.2. Вы должны находиться у
выхода на посадку не позднее времени, указанного нами при регистрации.
6.3. Мы вправе отменить ваше
бронирование, если вы своевременно не явитесь к выходу на посадку.
6.4. Мы не несем ответственности за любые убытки или расходы, возникшие исключительно вследствие несоблюдения вами положений настоящей Статьи.
Статья 7. Ограничения и отказ в перевозке
Право отказать в перевозке
7.1. По своему усмотрению мы
вправе отказать вам в перевозке, если до осуществления вами бронирования
письменно уведомили вас о том, что с момента такого письменного уведомления
больше не будем осуществлять вашу перевозку на наших рейсах. Такое решение
может быть принято, если на предыдущем рейсе вы нарушили правила поведения,
предусмотренные статьями 7 и 11, вследствие чего ваша дальнейшая перевозка
стала для нас неприемлемой. Кроме того, мы вправе отказать вам в перевозке,
если:
7.1.1. такая мера необходима
по соображениям безопасности, авиационной безопасности или общественного
порядка либо для предотвращения нарушения применимых законов или обязательных
правовых требований любого государства, в которое прибывает рейс, из которого
он отправляется или над территорией которого выполняется полет; или
7.1.2. ваша перевозка может
в значительной степени отрицательно повлиять на безопасность, авиационную
безопасность, здоровье или благополучие других пассажиров; или
7.1.3. ваше поведение,
состояние, психическое или физическое состояние, включая, например, воздействие
алкоголя или наркотических веществ, таково, что вы представляете опасность для
себя, других пассажиров или членов экипажа; или
7.1.4. на предыдущем рейсе
вы вели себя таким образом, что существенно нарушили наши правила поведения, и
у нас имеются основания полагать, что такое поведение может повториться; или
7.1.5. вы отказались пройти
проверку безопасности; или
7.1.6. вы не уплатили
применимую итоговую цену; или
7.1.7. у вас отсутствуют
проездные документы, необходимые для въезда в пункт назначения, либо вы,
несмотря на соответствующее требование, отказываетесь предъявить их экипажу;
или
7.1.8. вы предъявляете
билет, который получили или приобрели незаконным путем, который заявлен как
утерянный или похищенный либо является поддельным, либо вы не можете
подтвердить, что являетесь пассажиром, имя которого указано в билете; или
7.1.9. вы не соблюдаете
правила безопасности; или
7.1.10. вы нарушаете запрет
на курение, действующий на всех наших воздушных судах во время посадки и на
борту, либо не соблюдаете запрет на использование электронных устройств на
борту.
Перевозка детей
7.2.
7.2.1. Дети младше 6 лет
могут путешествовать только в сопровождении взрослого в возрасте не менее 18
лет либо брата или сестры в возрасте не менее 16 лет. Перевозка
несовершеннолетних в возрасте от 6 до 16 лет без сопровождения допускается при
условии предварительного согласования с Перевозчиком и уплаты соответствующего
сбора. Правила перевозки несовершеннолетних без сопровождения можно получить в
офисах продаж Перевозчика.
7.2.2. Дети также могут
путешествовать в собственном детском удерживающем кресле, закрепленном на
пассажирском кресле; для детей младше 2 лет в таком случае необходимо
забронировать дополнительное место. Детское кресло должно быть закреплено в
течение всего полета ремнем безопасности, имеющимся на пассажирском кресле.
Детское кресло должно быть пригодно для использования на борту воздушного
судна. Если это требование не выполняется, мы вправе отказать в перевозке
детского кресла в салоне. Мы не несем ответственности за последствия
ненадлежащего закрепления детского кресла, его неправильной работы или
несоблюдения инструкций.
Специальная помощь
7.3. Допуск к перевозке детей без сопровождения, лиц с ограниченной дееспособностью или ограниченной мобильностью, беременных женщин, больных лиц либо иных лиц, которым требуется специальная помощь, осуществляется при условии предварительного согласования с нами не позднее чем за 48 часов до рейса. Пассажиру с инвалидностью, который сообщил нам о необходимости специальной помощи при оформлении билета и был принят нами к перевозке, впоследствии не может быть отказано в перевозке исключительно по причине такой инвалидности или специальных потребностей.
Статья 8. Багаж
Бесплатный багаж и
сверхнормативный багаж
8.1. Нормы бесплатного
провоза багажа определяются действующими тарифами, опубликованными на момент
бронирования рейса. За перевозку багажа сверх нормы бесплатного провоза, а
также специального багажа взимается дополнительная плата. Вес одного места
багажа не должен превышать 32 килограмма.
Багаж, полученный от
незнакомых лиц
8.2. На наших рейсах
запрещается перевозить багаж, полученный вами от незнакомых лиц, как в качестве
ручной клади, так и в качестве зарегистрированного багажа.
Предметы, не принимаемые в
качестве багажа
8.3.
8.3.1. Следующие предметы не
могут быть сданы в качестве багажа или помещены в багаж:
8.3.1.1. предметы, способные
создать угрозу воздушному судну, лицам или имуществу на борту, в том числе
предметы, указанные в Правилах перевозки опасных грузов, Технических
инструкциях ИКАО (Международной организации гражданской авиации) по безопасной
перевозке опасных грузов по воздуху, Правилах перевозки опасных грузов ИАТА
(Международной ассоциации воздушного транспорта) и наших собственных правилах
перевозки (дополнительная информация предоставляется по запросу и размещена на
нашем веб-сайте: https://georgian-airways.com/ru/information/dangerous-goods-&-prohibited-items);
8.3.1.2. предметы, перевозка
которых запрещена применимыми законами и правилами страны отправления,
назначения либо любой страны, над территорией которой выполняется полет;
8.3.1.3. предметы,
являющиеся опасными, небезопасными или непригодными для перевозки вследствие их
веса, размера, формы, конфигурации либо вследствие того, что они являются
скоропортящимися, хрупкими, деликатными или чувствительными.
8.3.2. Перевозка боевого
оружия в качестве багажа запрещена. В соответствии с нашими условиями в
качестве зарегистрированного багажа допускается перевозка только огнестрельного
оружия и боеприпасов для охоты и спорта. Любое оружие должно быть приведено в
безопасное состояние, разряжено и надлежащим образом упаковано в специально
предназначенный для этого запираемый, прочный и безопасный транспортный
контейнер, например из дерева, металла, жесткого материала или пенополистирола.
Перевозка боеприпасов осуществляется в соответствии с Правилами перевозки
опасных грузов ИКАО и ИАТА, указанными выше в пункте 8.3.1.1. До принятия к
перевозке вы обязаны предъявить для проверки как огнестрельное оружие, так и
боеприпасы.
8.3.3. Тупые предметы и
оружие, такие как антикварное огнестрельное оружие, мечи, ножи и аналогичные
предметы, по нашему усмотрению могут перевозиться в качестве
зарегистрированного багажа, однако их перевозка в салоне воздушного судна
запрещена. Предметы, используемые для самообороны, в том числе электрошоковые
устройства, устройства для оглушения и обездвиживания, а также химические
вещества или средства, вызывающие потерю дееспособности, например так
называемые «нокаут-капли», аэрозоли самообороны, перцовые и капсаициновые
аэрозоли, слезоточивый газ, кислотные аэрозоли и аэрозоли для отпугивания
животных, запрещены к перевозке в качестве багажа.
8.3.4. Если, несмотря на
указанные выше запреты, в ваш багаж включены предметы, перечисленные в пунктах
8.3.1, 8.3.2 и 8.3.3, мы не несем ответственности за утрату или повреждение
таких предметов.
8.3.5. В зарегистрированный
багаж запрещается помещать деньги, лекарства, ключи, ювелирные изделия,
драгоценные металлы, оборотные документы, ценные бумаги или иные ценности,
деловые документы, паспорта, иные документы, удостоверяющие личность, либо
образцы, а также незакрепленные батареи или внешние аккумуляторы (power banks).
Если, несмотря на этот запрет, указанные предметы помещены в зарегистрированный
багаж, мы не несем ответственности за их утрату или повреждение.
8.3.6. Мы настоятельно
рекомендуем не помещать компьютеры или иные портативные электронные устройства
в зарегистрированный багаж. Если, несмотря на эту рекомендацию, такие предметы
помещены в зарегистрированный багаж, мы не несем ответственности за их утрату
или повреждение.
Право отказать в перевозке
багажа
8.4.
8.4.1. Мы вправе отказать в
перевозке багажа, если он не соответствует условиям, установленным пунктом 8.3.
8.4.2. Мы вправе отказать в
перевозке в качестве багажа любого предмета, который сочтем непригодным для
перевозки по причине его размера, формы, веса, содержимого, характера, по
соображениям безопасности либо вследствие того, что он может отрицательно
повлиять на благополучие других пассажиров. Информация о предметах, непригодных
для перевозки, предоставляется по запросу.
8.4.3. Мы вправе отказать в
приеме багажа к перевозке, если он не упакован надлежащим и подходящим образом
в чемодан или иной аналогичный контейнер, обеспечивающий его надежную и
безопасную перевозку при обычном обращении с багажом.
Досмотр пассажиров и багажа
8.5. В целях безопасности и
авиационной безопасности мы вправе потребовать, чтобы вы разрешили проведение
личного досмотра или проверки вас и вашего багажа, включая рентгеновское
сканирование багажа. Если вы не соглашаетесь на проверку вас или вашего багажа
на наличие предметов, запрещенных согласно пункту 8.3 либо не
задекларированных, мы вправе отказать в перевозке вас и вашего багажа. Если вы
отсутствуете, мы вправе открыть и досмотреть ваш багаж без вашего присутствия и
изъять предметы, запрещенные согласно пункту 8.3 либо не задекларированные. Мы
не обязаны хранить изъятые предметы и не несем ответственности за их утрату или
повреждение. Мы также не несем ответственности за повреждение вашего багажа
вследствие его вскрытия, если в багаже находились предметы, запрещенные
согласно пункту 8.3 либо не задекларированные.
Зарегистрированный багаж
8.6.
8.6.1. После сдачи
зарегистрированного багажа мы принимаем его под свою ответственность и выдаем
багажную квитанцию и багажную идентификационную бирку.
8.6.2. На зарегистрированном
багаже должны быть указаны ваше имя или иные персональные идентификационные
данные.
8.6.3. Зарегистрированный
багаж перевозится на том же воздушном судне, которым перевозитесь вы, если
только это невозможно по соображениям безопасности. Если ваш зарегистрированный
багаж перевозится последующим рейсом, мы доставим его по месту вашего
пребывания, кроме случаев, когда для таможенного досмотра требуется ваше
присутствие. Статья 14 (Ответственность за ущерб) сохраняет силу.
Ручная кладь
8.7.
8.7.1. Мы определяем
допустимое количество мест, максимальный вес и максимальные размеры ручной
клади. Во всех случаях ручная кладь должна помещаться под расположенным перед
вами креслом либо в багажном отсеке салона. Если ваша ручная кладь не
соответствует этим условиям или требованиям безопасности и авиационной
безопасности, она должна перевозиться как зарегистрированный багаж, и мы вправе
взимать с вас плату в соответствии с правилами перевозки багажа, применимыми к
вашему тарифу.
8.7.2. Предметы, непригодные для перевозки в грузовом отсеке, например хрупкие музыкальные инструменты, и при этом не соответствующие требованиям пункта 8.7.1, принимаются к перевозке в салоне только при условии, что вы заранее уведомили нас и мы согласились принять такой предмет к перевозке. За эту дополнительную услугу может взиматься дополнительная плата.
Выдача зарегистрированного
багажа
8.8.
8.8.1. Вы обязаны получить
свой багаж сразу после того, как он станет доступен вам в аэропорту конечного
пункта назначения или остановки в пути. Если ваш Зарегистрированный багаж не
востребован в течение шести (6) месяцев с момента, когда он стал доступен для
получения, мы вправе распорядиться им без какой-либо ответственности перед
вами. Хранение вашего Зарегистрированного багажа осуществляется бесплатно.
8.8.2. Мы выдаем
зарегистрированный багаж только предъявителю багажной квитанции.
8.8.3. Если лицо, требующее
выдачи зарегистрированного багажа, не может предъявить багажную квитанцию или
идентифицировать багаж с помощью багажной (идентификационной) бирки, мы выдадим
багаж такому лицу только при условии, что его право на получение багажа будет
установлено к нашему удовлетворению.
Перевозка животных
8.9.
8.9.1. Перевозка домашних
животных требует нашего согласия и допускается при наличии у животных
действительных ветеринарных и прививочных документов, разрешений на въезд и
иных документов, требуемых соответствующими странами для въезда или транзита;
если животные не являются признанными собаками-проводниками или
собаками-помощниками, они должны перевозиться надлежащим образом в
транспортировочных клетках или одобренных транспортных контейнерах. Мы
оставляем за собой право определять способ перевозки и ограничивать количество
животных, перевозимых на одном рейсе.
Животные, перевозимые в
салоне (включая их транспортный контейнер, если применимо), должны размещаться
в пространстве для ног у вашего кресла и быть надлежащим образом закреплены в
течение всего времени пребывания на борту.
Просим также ознакомиться с информацией на нашем веб-сайте о перевозке животных
в качестве дополнительной ручной клади в салоне: https://georgian-airways.com/ru/specialservices/travelling-with-pets.
8.9.2. Признанная собака-поводырь, необходимая
пассажиру, перевозится бесплатно и, по возможности, в салоне воздушного судна.
8.9.3. Georgian Airways
принимает в качестве животных-помощников только собак. Пассажир с
инвалидностью, путешествующий с животным-помощником, несет полную
ответственность за безопасность, здоровье, благополучие и поведение животного-помощника.
Это также относится к взаимодействию животного-помощника с другими пассажирами
и членами экипажа во время нахождения на борту воздушного судна или в зоне
аэропорта, контролируемой Georgian Airways.
8.9.4. Вы несете
исключительную ответственность за безопасность, здоровье и поведение вашего
домашнего животного, а также за соблюдение всех правил и законов о въезде,
выезде, ветеринарно-санитарных и иных требований, применимых в стране или
территории, из которой или в которую перевозится животное и/или в которой
расположен промежуточный пункт назначения. Это, в частности, касается всех
требуемых ветеринарных сертификатов, разрешений и прививок. В частности,
Georgian Airways не несет ответственности за расходы, связанные с содержанием
домашнего животного на карантине, а также за штрафы и расходы, связанные с
возвращением животного в место его происхождения.
8.9.5. Вес перевозимых
домашних животных, включая вес контейнера и корма, не включается в норму
бесплатного провоза Багажа Пассажира и оплачивается отдельно.
Собаки-проводники/служебные собаки весом до 45 кг вместе с их контейнерами и кормом перевозятся бесплатно сверх обычной нормы бесплатного провоза Багажа при соблюдении установленных нами условий, предоставляемых по запросу. Необходимость использования Пассажиром собаки-проводника должна подтверждаться медицинской справкой.
Статья 9. Отказ в посадке, отмена и задержка рейса
Отказ в посадке
9.1.
9.1.1. Если невозможно
осуществить посадку всех пассажиров, несмотря на наличие у них действительного
бронирования и/или билета и своевременную явку на посадку, мы в первую очередь
предложим добровольцам отказаться от бронирования и/или предусмотренного
билетом рейса в обмен на предоставление определенных преимуществ.
9.1.2. Если количества
добровольцев недостаточно и пассажиру против его воли отказано в посадке,
пассажиру незамедлительно выплачивается компенсация, предусмотренная статьей
9.4, и предоставляется помощь, предусмотренная статьями 9.5 и 9.6.
Задержка рейса
9.2.
9.2.1. В случае задержки
рейса мы бесплатно предоставим пассажирам питание и прохладительные напитки в
разумном соотношении со временем ожидания, а также возможность совершить два
телефонных звонка либо отправить сообщения по факсу, телефаксу или электронной
почте, если задержка составляет:
а) два часа или более — для
рейсов протяженностью 1 500 километров или менее;
б) три часа или более — для
рейсов протяженностью свыше 1 500 километров и до 3 500 километров
включительно;
в) четыре часа или более —
для рейсов протяженностью свыше 3 500 километров.
9.2.2. Если рейс
задерживается не менее чем на 24 часа, пассажирам дополнительно бесплатно
предоставляются:
a) размещение в гостинице
или ином подходящем месте проживания, если возникает необходимость пребывания в
течение одной или более ночей; и
б) при необходимости
транспорт между аэропортом и гостиницей или иным местом проживания и обратно.
9.2.3. Если задержка
составляет не менее пяти часов, пассажир вправе потребовать возврата денежных
средств, предусмотренного пунктом 9.5.1, и, когда это применимо, обратного
рейса в первый пункт отправления при первой возможности.
9.2.4. Если
фактическое время прибытия в конечный пункт назначения наступает не менее чем
на три часа позже времени прибытия, указанного в билете, пассажир имеет право
на компенсацию, предусмотренную статьей 9.4, за исключением случаев, когда мы
докажем, что задержка была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых
невозможно было избежать даже при принятии всех разумных мер.
Отмена рейса
9.3.
9.3.1. В случае отмены рейса
пассажиры имеют права, предусмотренные статьями 9.5 и 9.6, а при выполнении
применимых условий — также право на компенсацию, предусмотренную статьей 9.4.
9.3.2. Компенсация не
выплачивается, если:
a) пассажир был уведомлен об
отмене не менее чем за 14 календарных дней до запланированного времени вылета;
или
б) пассажир был уведомлен об
отмене в период от 7 до 14 календарных дней до запланированного времени вылета
и ему был предложен альтернативный рейс, позволяющий пассажиру:
— вылететь не более чем за
два часа до первоначально запланированного времени вылета; и
— прибыть в конечный пункт
назначения менее чем через четыре часа после первоначально запланированного
времени прибытия; или
в) пассажир был уведомлен об
отмене менее чем за 7 календарных дней до запланированного времени вылета и ему
был предложен альтернативный рейс, позволяющий пассажиру:
— вылететь не более чем за
один час до первоначально запланированного времени вылета; и
— прибыть в конечный пункт
назначения не более чем через два часа после первоначально запланированного
времени прибытия.
9.3.3. Компенсация также не
выплачивается, если мы докажем, что отмена была вызвана чрезвычайными
обстоятельствами, которых невозможно было избежать даже при принятии всех
разумных мер.
Размер компенсации
9.4.
9.4.1. В случае отказа в
посадке, отмены рейса или задержки не менее чем на три часа, при соблюдении
условий настоящей Статьи, пассажиру выплачивается компенсация в размере:
a) 250 евро — для рейсов
протяженностью 1 500 километров или менее;
б) 400 евро — для рейсов
протяженностью свыше 1 500 километров и до 3 500 километров включительно;
в) 600 евро — для рейсов протяженностью
свыше 3 500 километров.
9.4.2. В случае отказа в
посадке или отмены рейса указанная выше компенсация может быть уменьшена на
50%, если пассажиру предложена альтернативная перевозка и время прибытия в
конечный пункт назначения не превышает первоначально запланированное время
прибытия более чем на:
a) два часа — для рейсов
протяженностью 1 500 километров или менее;
б) три часа — для рейсов
протяженностью свыше 1 500 километров и до 3 500 километров включительно;
в) четыре часа — для рейсов
протяженностью свыше 3 500 километров.
9.4.3. В случае задержки
рейса протяженностью свыше 3 500 километров компенсация может быть уменьшена на
50%, если пассажиру предложена альтернативная перевозка и фактическое время
прибытия в конечный пункт назначения не превышает время прибытия, указанное в
билете, более чем на четыре часа.
9.4.4. Компенсация
выплачивается наличными или путем безналичного платежа.
Возврат денежных средств или
альтернативная перевозка
9.5.
9.5.1. При выполнении
условий, предусмотренных настоящей Статьей, пассажиру по его выбору
предлагается:
a) возмещение в течение семи
дней стоимости, уплаченной за билет, за неиспользованную часть или части
поездки, а также за уже совершенную часть или части поездки, если рейс больше
не отвечает первоначальному плану поездки пассажира, и, когда применимо,
обратный рейс в первый пункт отправления при первой возможности; или
б) альтернативная перевозка
при сопоставимых условиях перевозки в конечный пункт назначения при первой
возможности; или
в) альтернативная перевозка
при сопоставимых условиях перевозки в конечный пункт назначения в более позднюю
дату по выбору пассажира при наличии свободных мест.
Бесплатная помощь
9.6.
9.6.1. В предусмотренных
случаях пассажирам бесплатно предоставляются:
a) питание и прохладительные
напитки в разумном соотношении со временем ожидания;
б) размещение в гостинице
или ином подходящем месте проживания, если возникает необходимость пребывания в
течение одной или более ночей;
в) транспорт между
аэропортом и гостиницей или иным местом проживания и обратно; и
г) два телефонных звонка
либо сообщения по факсу, телефаксу или электронной почте.
Повышение и понижение класса
обслуживания
9.7.
9.7.1. Если мы переводим вас
в более высокий класс обслуживания по сравнению с классом, на который был
приобретен билет, дополнительная плата за такой перевод с вас не взимается.
9.7.2. Если мы переводим вас
в более низкий класс обслуживания по сравнению с классом, на который был
приобретен билет, мы обязаны в течение 7 дней с даты рейса, указанного в
бронировании и/или билете, возместить вам:
а) 30% стоимости билета —
при расстоянии до 1 500 километров;
б) 50% стоимости билета —
при расстоянии от 1 500 до 3 500 километров;
в) 75% стоимости билета —
при расстоянии свыше 3 500 километров.
9.7.3. Права, предусмотренные настоящим пунктом, не могут быть ограничены или отменены путем включения каких-либо ограничительных условий в договор перевозки.
Статья 10. Возврат денежных средств
Общие положения
10.1.
10.1.1. В случае отмены,
перебронирования или задержки при определенных условиях стоимость перевозки
может быть возвращена дополнительно к иным требованиям.
10.1.2. Возврат денежных
средств также может осуществляться в соответствии с тарифными условиями.
Некоторые тарифы предусматривают ограничения в отношении возврата.
10.1.3. Сумма возврата
тарифа, налогов и сборов рассчитывается в соответствии с тарифными условиями и
с учетом использованных участков билета. Мы не возвращаем комиссии за платеж,
возникшие в связи с использованием определенного способа оплаты.
10.1.4. Добровольный возврат
денежных средств осуществляется только Перевозчиком, первоначально выдавшим
Билет, либо его агентом, если такой агент соответствующим образом уполномочен.
Получатель возврата
10.2. Как правило, возврат
осуществляется на тот способ оплаты, который использовался при бронировании.
Такой платеж считается надлежащим возвратом лицу, имеющему право на получение
возвращаемой суммы.
Валюта
10.3. Возврат осуществляется в той же валюте, в которой был оплачен билет. Возвращаемая сумма может отличаться от первоначально уплаченной стоимости возвращаемого билета вследствие конвертации валют и комиссий, взимаемых вашим поставщиком платежных услуг.
Возврат через туристическое
агентство
10.4. В случае билетов, забронированных через туристическое агентство, возвращаемая сумма может отличаться от суммы, уплаченной вами туристическому агентству, вследствие комиссий, взимаемых агентством. Поэтому рекомендуем обратиться в туристическое агентство и оформить возврат непосредственно через него.
Статья 11. Поведение на борту
Общие положения
11.1. Указания экипажа
обязательны к исполнению. Если на борту воздушного судна вы ведете себя таким
образом, что создаете угрозу воздушному судну либо любому лицу или имуществу на
борту, препятствуете экипажу в исполнении его обязанностей, не выполняете
указания экипажа либо ведете себя таким образом, что причиняете другим
пассажирам или членам экипажа дискомфорт, неудобства, ущерб или телесные
повреждения, мы вправе принять меры, которые сочтем разумно необходимыми и
соразмерными для прекращения такого поведения, включая применение средств
ограничения свободы. Мы можем отказать вам в дальнейшей перевозке, а ваше
поведение на борту может повлечь привлечение вас к ответственности в
установленном законом порядке.
Использование электронных
устройств на борту
11.2. Использование
мобильных телефонов, радиоприемников и игрушек с дистанционным управлением на
борту не допускается. При использовании мобильных телефонов и иных электронных
устройств вы обязаны соблюдать следующие положения.
11.2.1. Аудио- или
аудиовизуальный контент может воспроизводиться только через наушники или
аналогичные устройства вывода звука. Вы обязаны установить громкость на таком
уровне, который позволяет вам в любое время слышать и выполнять указания
экипажа.
11.2.2. Мобильные телефоны и
иные электронные устройства с доступом в интернет могут использоваться во время
полета только при условии, что устройство переведено в «авиарежим». Активное
участие в телефонных звонках, видеозвонках, конференц-звонках или любых иных
формах голосовой или видеосвязи в режиме реального времени на борту запрещено.
Данное ограничение действует также при использовании наушников или аналогичных
устройств вывода.
11.2.3. Фото- и видеосъемка
на борту разрешены только в той мере, в какой они не нарушают права других лиц,
включая, помимо прочего, право на частную жизнь и права в области защиты
персональных данных. Прямая трансляция аудио-, видео- или визуального контента
с борта воздушного судна запрещена. Это включает контент, на котором изображены
пассажиры, процедуры, связанные с безопасностью, или указания экипажа. Любая
непосредственная передача, распространение или предоставление такого контента,
в том числе посредством прямых трансляций в социальных сетях, запрещены.
Рейсы без курения
11.3. Все рейсы Georgian
Airways являются рейсами без курения. Курение запрещено во всех зонах
воздушного судна. Этот запрет распространяется также на электронные сигареты.
Употребление алкоголя и
наркотических веществ
11.4. На борту запрещается
употреблять алкогольные напитки, принесенные пассажирами на борт, а также
употреблять наркотические вещества.
Обязательное использование
ремней безопасности
11.5. Как правило, в течение всего полета вы обязаны оставаться на своем месте. Находясь на пассажирском кресле, вы обязаны пристегнуть ремень безопасности.
Статья 12. Дополнительные услуги
Если мы организуем для вас
через третье лицо услуги, не относящиеся к воздушной перевозке, либо выдачу
перевозочных документов для услуг перевозки, не связанных с перелетом, мы
действуем исключительно как посредник. В таких случаях применяются условия
соответствующего поставщика услуг — третьего лица.
Статья 13. Административные формальности
Общие положения
13.1.
13.1.1. Вы обязаны
самостоятельно получить все необходимые проездные документы и визы и несете
исключительную ответственность за их получение, а также за соблюдение всех
законов и правил стран, из которых вы вылетаете, в которые прибываете или через
которые следуете транзитом; то же относится к нашим правилам и указаниям по
данным вопросам. Ваши проездные документы и визы должны быть действительными в
течение всего срока поездки, включая любые перерывы в перевозке. Мы не
принимаем на себя никакой ответственности в связи с этим; в частности, мы не обязаны
проверять действительность документов.
13.1.2. Мы не несем
ответственности за последствия отсутствия у вас таких документов или виз либо
несоблюдения вами применимых законов, правил или указаний.
Проездные документы
13.2. До начала поездки и по
нашему требованию вы обязаны предъявить все документы для въезда и выезда, а
также медицинские и иные справки и документы, требуемые странами назначения или
транзита, и при необходимости разрешить нам изготовить и хранить их копии. Мы
оставляем за собой право отказать в перевозке, если вы не выполнили эти
требования или ваши проездные документы являются неполными, и не несем
ответственности за любые понесенные вами убытки или расходы, возникшие
вследствие несоблюдения вами этих положений.
Отказ во въезде
13.3. Если по какой-либо
причине вам отказано во въезде в страну, вы обязаны уплатить применимый тариф
за авиаперевозку в случае, если мы должны вернуть вас в пункт отправления или
иной пункт назначения вследствие того, что вам не разрешен въезд в
соответствующую страну (страну транзита или назначения). Для оплаты такой
перевозки мы вправе зачесть любые денежные средства, уплаченные вами нам за
неиспользованную перевозку. Тариф, уплаченный за перевозку до пункта, в котором
вам было отказано во въезде или вы были депортированы, возврату не подлежит.
Ответственность пассажира за
штрафы и иные платежи
13.4. Если вследствие
несоблюдения вами законов или правил о въезде в соответствующую страну или
транзите через нее либо непредъявления требуемых документов в надлежащей форме
мы обязаны уплатить или внести какой-либо штраф, санкцию либо понести иные
расходы, вы обязаны по нашему требованию возместить нам все такие уплаченные,
внесенные или понесенные суммы.
Таможенный досмотр
13.5. При наличии
соответствующего требования вы обязаны предоставить как зарегистрированный
багаж, так и ручную кладь для досмотра таможенными или иными государственными
должностными лицами. Мы не несем ответственности за ущерб, понесенный
пассажиром в ходе такого досмотра либо вследствие невыполнения вами данного
требования.
Досмотр в целях безопасности
13.6. Вы обязаны пройти любые проверки безопасности, проводимые государственными органами или должностными лицами аэропорта, и предоставить для таких проверок свой багаж.
Передача данных
13.7. Мы вправе передавать ваши паспортные данные и все ваши персональные данные, обрабатываемые и используемые нами в связи с вашим рейсом, национальным и иностранным органам, если такие органы требуют их предоставления в силу обязательных требований законодательства и для исполнения договора перевозки.
Статья 14. Ответственность за ущерб
Общие положения
14.1.
14.1.1. Перевозка
осуществляется с учетом режима ответственности, установленного Монреальским
соглашением от 28 мая 1999 года («Монреальская конвенция»), а также
законодательством Грузии.
14.1.2. Если потерпевшая
сторона содействовала возникновению причиненного ущерба, применяются нормы
соответствующего национального законодательства об освобождении от
ответственности или уменьшении размера возмещения при наличии вины потерпевшей
стороны.
14.1.3. Иск о возмещении
ущерба в соответствии с Монреальской конвенцией должен быть предъявлен в суд в
течение двух лет, исчисляемых со дня прибытия воздушного судна, дня, когда
воздушное судно должно было прибыть, либо дня прекращения перевозки.
14.1.4. Мы не несем
ответственности за ущерб, возникший вследствие исполнения нами государственных
требований, либо вследствие неисполнения вами своих обязанностей.
14.1.5. Ни при каких
обстоятельствах размер нашей ответственности не может превышать размер
доказанного ущерба. За косвенный или последующий ущерб мы отвечаем только в том
случае, если он причинен нами или нашим персоналом вследствие грубой
неосторожности или умышленно. Это ограничение не применяется к вреду,
причиненному личности.
14.1.6. Исключения из ответственности и ограничения ответственности, предусмотренные Монреальской конвенцией и соответствующим применимым национальным законодательством, применяются, если настоящими Общими условиями перевозки прямо не предусмотрено иное.
Возмещение в случае смерти
или телесного повреждения
14.2.
14.2.1. В случае смерти или
телесного повреждения пассажира максимальный размер ответственности не
установлен. В отношении ущерба в размере до 151 880 СДР перевозчик не вправе
оспаривать требование о возмещении ущерба со ссылкой на отсутствие своей вины.
Требования, превышающие эту сумму, могут быть отклонены перевозчиком только при
условии, что перевозчик докажет отсутствие как собственной неосторожности или
иной вины, так и неосторожности или иной вины его работников, а также
отсутствие виновного бездействия, послужившего причиной ущерба.
Авансовые выплаты
14.2.2. В случае смерти или
телесного повреждения пассажира перевозчик обязан в течение 15 дней после
установления личности лица, имеющего право на возмещение, произвести авансовую
выплату для покрытия его неотложных финансовых потребностей. В случае смерти
размер авансовой выплаты составляет не менее 16 000 СДР.
Повреждение, утрата или
уничтожение багажа
14.3.
14.3.1. В отношении зарегистрированного
багажа в смысле статьи 8.6 настоящих Общих условий перевозки применяется
ответственность независимо от вины, если только багаж не был поврежден до его
принятия к перевозке. В отношении незарегистрированного багажа мы несем
ответственность только за виновные действия или бездействие с нашей стороны или
со стороны нашего персонала.
Пределы ответственности за
багаж
14.3.2. Наша ответственность
за повреждение, утрату или уничтожение багажа ограничивается суммой 1 519 СДР.
Более высокий предел ответственности применяется, если пассажир не позднее
регистрации делает специальное заявление о стоимостной заинтересованности в
доставке зарегистрированного багажа в пункт назначения и уплачивает требуемый
дополнительный сбор. В таком случае согласованная сумма считается пределом
ответственности, если перевозчик не докажет, что согласованная сумма превышает
фактическую заинтересованность пассажира в доставке зарегистрированного багажа
в пункт назначения.
Претензии в отношении багажа
14.3.3. Непосредственно
после обнаружения повреждения, утраты или уничтожения багажа и до выхода из
зоны выдачи багажа в аэропорту вы обязаны обратиться в нашу службу обслуживания
багажа или в службу обслуживания багажа нашего представителя и заполнить акт о
неисправности при перевозке багажа (Property Irregularity Report — PIR), указав
свои контактные данные, идентификационный номер багажа и краткое описание
происшествия. Номер PIR также необходимо указать в письменном уведомлении,
описанном ниже. Если вы безоговорочно приняли выданный вам багаж, при
отсутствии доказательств обратного предполагается, что он был выдан вам в
исправном состоянии и в соответствии с договором перевозки. В случае
повреждения, утраты или уничтожения багажа пассажир должен как можно скорее
потребовать от авиакомпании возмещения в письменной форме или в иной текстовой
форме. В случае повреждения багажа любые требования в судебном порядке
исключаются, если имеющее право лицо не уведомило перевозчика непосредственно
после обнаружения повреждения, а в случае зарегистрированного багажа — не
позднее семи дней после получения багажа. Это правило не применяется, если
перевозчик действовал мошенническим образом.
14.3.4. Мы не несем
ответственности за ущерб, причиненный предметами, находящимися в вашем багаже,
если только такой ущерб не возник вследствие нашей грубой неосторожности или
умышленных действий. Если такие предметы причинят ущерб багажу других
пассажиров или нашему имуществу, вы обязаны возместить нам весь возникший
вследствие этого ущерб и расходы.
Задержка перевозки
пассажиров и багажа
14.4.
14.4.1. Мы несем
ответственность за ущерб, причиненный задержкой при перевозке пассажиров и
зарегистрированного багажа, за исключением случаев, когда мы и наш персонал
приняли все разумные меры для предотвращения ущерба либо принятие таких мер
было невозможно для нас или нашего персонала.
Пределы ответственности за
ущерб вследствие задержки
14.4.2. Ответственность за
ущерб, причиненный задержкой при перевозке пассажиров, ограничивается суммой 6
303 СДР.
14.4.3. Ответственность за ущерб, причиненный задержкой при перевозке багажа, ограничивается суммой 1 519 СДР. Более высокий предел ответственности применяется, если пассажир не позднее регистрации делает специальное заявление о стоимостной заинтересованности в доставке зарегистрированного багажа в пункт назначения и уплачивает требуемый дополнительный сбор. В таком случае согласованная сумма считается пределом ответственности, если перевозчик не докажет, что согласованная сумма превышает фактическую заинтересованность пассажира в доставке зарегистрированного багажа в пункт назначения.
Претензии в отношении багажа
14.4.4. Если по прибытии в
пункт назначения ваш зарегистрированный багаж не удается обнаружить, вы обязаны
до выхода из зоны выдачи багажа незамедлительно обратиться в нашу службу
обслуживания багажа и заполнить акт о неисправности при перевозке багажа
(Property Irregularity Report — PIR) в порядке, предусмотренном пунктом 14.3.3.
Номер PIR используется в процессе розыска вашего багажа и его доставки вам. В
случае ущерба, причиненного задержкой доставки багажа, пассажир обязан как
можно скорее уведомить перевозчика в письменной или иной текстовой форме. В
случае ущерба вследствие задержки любые требования в судебном порядке
исключаются, если имеющее право лицо не уведомило об ущербе в течение 21 дня
после доставки багажа. Это правило не применяется, если перевозчик действовал
мошенническим образом.
Содействующая неосторожность
пассажира
14.4.5. Если потерпевшая сторона содействовала возникновению причиненного ущерба, размер требования о возмещении уменьшается пропорционально степени ее содействующей неосторожности. В частности, потерпевшее лицо обязано не увеличивать размер возмещения, связанного с утратой или задержкой перевозки его багажа, путем совершения необоснованных покупок для замены утраченных или задержанных вещей.
Статья 15. Заголовки
Заголовки в настоящих
Условиях перевозки приведены исключительно для удобства восприятия и не имеют
значения для толкования условий или предъявления требований о возмещении
ущерба.
Статья 16. Прочие условия
16.1. Перевозка регулируется
также отдельными дополнительными правилами и условиями, применимыми к нашей
деятельности либо опубликованными нами. Такие правила и условия могут
периодически изменяться. В частности, они касаются перевозки
несовершеннолетних, беременных женщин и больных пассажиров, а также ограничений
на использование электронных устройств и употребление алкогольных напитков на
борту. Просим ознакомиться с соответствующей информацией на сайте georgian-airways.com.
16.2. Ни один агент,
служащий или представитель Georgian Airways не уполномочен изменять, дополнять
либо отменять действие какого-либо положения настоящих Условий перевозки.
Статья 17. Судебные споры
Если иное не предусмотрено настоящими Условиями перевозки, Конвенцией или применимым законодательством, любой спор, возникающий из договора перевозки, заключенного между Пассажиром и Перевозчиком, или в связи с ним, подлежит рассмотрению судами, юрисдикция которых определяется применимым законодательством.