Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Georgian Airways обязуется уважать вашу конфиденциальность и защищать вашу
личную информацию. Пожалуйста, внимательно прочтите нашу Политику
конфиденциальности, чтобы лучше понять, как мы собираем, используем, защищаем
или обрабатываем ваши Персональные данные.
Что мы подразумеваем под личными данными?
Когда мы собираем персональные данные о вас? Ссылки на другие сайты
Какие типы личной информации мы собираем?
Для чего мы используем ваши личные данные?
С кем мы делимся личными данными?
Как мы защищаем вашу конфиденциальность?
Электронная почта
Мы используем файлы cookie?
Какая у нас правовая основа для использования ваших личных данных?
Раскрытие ваших личных данных третьим лицам
Как мы будем информировать вас об изменениях в этой Политике
конфиденциальности?
Как с нами связаться?
Что мы подразумеваем под личными данными?
Персональные данные - это данные, которые идентифицируют вас или могут быть
использованы для вашей идентификации, например, ваше имя и контактные данные,
сведения о ваших поездках и история покупок. Он также может включать информацию
о том, как вы используете наши веб-сайты и мобильные приложения.
Особые категории данных
Мы можем обрабатывать личные данные, используя для определения вашего
физического или психического здоровья. («Конфиденциальные персональные данные»
в соответствии с GDPR). Мы собираем эти персональные данные только в том
случае, если это требуется для предоставления вам услуг перевозки, или если вы
сознательно предоставили их нам.
Мы можем собирать эту информацию в следующих случаях:
Для вашей безопасности. Если у вас особенное состояние здоровья, вы должны
сообщить нам об этом и, при необходимости, предоставить медицинскую справку или
пройти медицинский осмотр.
Если вы запрашиваете специальные услуги или помощь во время полета, вы можете
предоставить нам данные о своем здоровье.
Чтобы узнать больше о медицинской информации, которую вам, возможно,
потребуется предоставить, изучите информацию для пассажиров с ограниченными
пространственными возможностями.
Когда мы собираем персональные данные о вас? Ссылки на другие сайты
Мы собираем ваши персональные данные всякий раз, когда вы пользуетесь нашими
услугами, в том числе когда вы путешествуете с нами, когда вы используете наш
веб-сайт или мобильные приложения или взаимодействуете с нами по электронной
почте. Некоторые страницы сайта Georgian Airways содержат ссылки на
сайты других компаний. Поскольку Georgian Airways не несет
ответственности за то, как эти компании обрабатывают ваши личные данные, вам
рекомендуется внимательно ознакомиться с политикой этих сайтов в отношении
того, как они обрабатывают и защищают личные данные.
Какие типы личной информации мы собираем?
При заказе или регистрации на нашем сайте вам необходимо будет предоставить нам
свои личные данные:
Ваше имя, адрес, адрес электронной почты, контактные данные, дата рождения,
пол, номер паспорта, данные вашей учетной записи и платежная информация.
Если вы покупаете билеты для кого-то другого, мы можем собирать вашу платежную
информацию, но можем напрямую общаться с пассажиром об их рейсе.
Мы узнаем, забронировали ли вы свой рейс на georgian-airways.com или
использовали другой канал продаж, например, через турагентство или другие сайты
бронирования.
Для чего мы используем ваши личные данные?
Для выполнения ваших поездок и предоставления запрошенных вами услуг;
Оформить авиабилет;
Вносить корректировки в бронирование;
Для обеспечения вашей регистрации на рейс;
Принять вас и ваш багаж к перевозке;
Обеспечить оказание услуг по наземному обслуживанию пассажиров и багажа;
Для выполнения процедур контроля безопасности, таможенного и пограничного
оформления;
Организовать розыск багажа;
Для облегчения стыковки рейсов в аэропорту;
Чтобы иметь возможность ознакомить вас со всеми нашими специальными
предложениями билетов и других услуг, включая совместные рекламные акции Georgian-Airways и
наших партнеров;
Обеспечить информационную поддержку вашей поездки.
С кем мы делимся личными данными?
Мы можем передавать вашу личную информацию третьим лицам в следующих случаях:
Для оказания помощи и оказания услуг, которые вы запрашиваете: деловых
партнеров, поставщиков и субподрядчиков, которые предоставляют нам услуги или,
где это необходимо, для оказания услуги, которую вы запросили.
Показывать релевантную рекламу вам и другим: партнерские рекламодатели и
рекламные сети, которым эта информация требуется для выбора и показа
релевантной рекламы вам и другим лицам.
Чтобы помочь нам улучшить наши услуги: поставщики аналитики и поисковых систем,
чтобы помочь нам улучшить и оптимизировать наши услуги.
Для выполнения юридического обязательства: если это требуется по закону или в
ответ на запрос правоохранительных или других регулирующих органов. Мы можем
раскрывать вашу личную информацию для обеспечения соблюдения наших соглашений с
вами или для защиты прав, собственности или безопасности Expert Agent, его
пользователей или других лиц. Это включает обмен личной информацией с другими организациями
в целях предотвращения мошенничества.
Как мы защищаем вашу конфиденциальность?
Для обеспечения безопасности ваших личных данных система бронирования,
используемая Georgian Airways, шифрует информацию с помощью технологии SSL.
Использование SSL позволяет шифровать всю личную информацию,
такуюкак номер вашей кредитной карты, при передаче с вашего компьютера в
систему бронирования Georgia Airways. Если ваш браузер поддерживает SSL,
выберите вариант «Безопасный режим» при подтверждении бронирования, кредитная
карта и другая личная информация будет защищена этой технологией.
Если ваш браузер не поддерживает SSL, мы рекомендуем вам обновить любой
браузер до последней версии, чтобы повысить безопасность транзакций, в
противном случае передача вашей личной информации может оказаться незащищенной,
и Georgian Airways не несет никакой ответственности в этом отношении.
Электронная почта
Чтобы отправить вам коммерческую (маркетинговую) информацию, вы получаете свое
конкретное согласие, которое можно отменить в любой момент.
Время от времени мы можем связываться с вами, чтобы информировать вас о
специальных предложениях билетов, преимуществах наших услуг, совместных
рекламных акциях Georgian-Airways и партнеров, наших новостях, в том
числе наших электронных новостях, по электронной почте. Вы можете согласиться
или отказаться от получения такой информации, указав вариант, который вы
выбираете при бронировании услуг. Позже вы сможете отказаться от получения
маркетинговых информационных бюллетеней в каждом электронном письме, которое вы
получите от нас.
Мы также можем отправлять вам push-уведомления и другие текстовые SMS-сообщения
через другие системы связи, чтобы проинформировать вас о вашем рейсе или
получить ваши отзывы о качестве обслуживания в полете.
Мы просим вас сообщать нам только те личные данные, которые необходимы для
предоставления выбранной вами услуги или информационных бюллетеней, или ответа
на ваш специальный запрос / претензию. В то же время, если вы решите сообщить
нам какие-либо дополнительные личные данные, мы сможем обработать их с должным
уровнем защиты.
Мы используем файлы cookie?
Мы можем хранить информацию о вас с помощью файлов cookie, которые мы
сможем оценить, когда вы посетите наш сайт в будущем. Это компактные фрагменты
информации, хранящиеся на жестком диске вашего компьютера. Наши файлы cookie не
содержат никакой личной или конфиденциальной информации о вас. У вас есть
возможность принимать или отклонять файлы cookie, изменив настройки конфиденциальности
в своем браузере. Обратите внимание, что, отключив файлы cookie, вы не
сможете получить доступ к определенным областям нашего сайта.
Какая у нас правовая основа для использования ваших личных данных?
Georgian Airways будет обрабатывать вашу личную информацию только в
соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (2016/679) и Законом Грузии
о защите личных данных (28.12.2011):
Нам необходимо использовать вашу информацию, чтобы мы могли обрабатывать ваше
бронирование, выполнять ваши поездки и иным образом выполнять договор, который
у нас есть с вами.
В законных интересах Georgian Airways как авиакомпании использовать
вашу личную информацию для работы и улучшения нашего бизнеса как авиакомпании и
поставщика туристических услуг.
Georgian Airways необходимо использовать вашу личную информацию для
выполнения юридических обязательств.
Для защиты жизненно важных интересов вас или другого человека.
Если обработка ваших данных регулируется какими-либо другими законами, то
основа обработки ваших данных может отличаться от изложенной выше, и в этих
обстоятельствах может во всех случаях основываться на вашем согласии.
Раскрытие ваших личных данных третьим лицам
Чтобы вы могли пользоваться нашими услугами, мы должны раскрывать вашу личную
информацию третьим лицам, в том числе:
Государственные органы
В случаях, предусмотренных законом, мы обязаны раскрывать вашу личную
информацию государственным органам. Эти агентства могут включать
правоохранительные органы, пограничные службы, иммиграционные службы стран, в
которые вы путешествуете с нами. Если мы не раскроем ваши персональные данные
этим органам в соответствии с их юридическими требованиями, вам может быть
отказано в путешествии в пункте отправления или вы не дадите разрешение на
въезд в пункт назначения.
Авиакомпании-партнеры
Предоставляя услуги воздушного транспорта, мы должны передавать некоторые ваши
личные данные нашим авиакомпаниям-партнерам. Среди них: Air France, Air
Baltic, KLM, Austrian Airlines и другие авиакомпании, входящие в IATA.
Мы будем передавать вашу личную информацию этим авиакомпаниям только в тех
случаях, когда они участвуют в вашей перевозке. Кроме того, если в вашей
перевозке участвует какая-либо из авиакомпаний-партнеров, у нее будет
возможность раскрыть ваши личные данные своим агентам по наземному
обслуживанию.
Партнеры по наземному обслуживанию
Georgian-Airways сотрудничает как с компаниями по наземному обслуживанию,
так и с собственными услугами международного аэропорта Тбилиси. Основными
партнерами по обслуживанию являются Airline Services, KLM, Czech
Airlines, аэропорт Вены, Aerohandling, Alyzia, UTG, Iberia, GH
Bologna, SwissPort, AHS, аэропорт Казани, аэропорт Братиславы, аэропорт
Звартноц, аэропорт Пулково, Tav Urban Georgia. Нам необходимо раскрыть
ваши персональные данные нашим партнерам, чтобы зарегистрировать вас и ваш
багаж на рейс. Кроме того, для рейсов в определенные пункты назначения мы
поручаем нашим агентам по наземному обслуживанию проверять ваши личные данные
на предмет их соответствия условиям въезда.
Другие партнеры
Вы часто бронируете билеты на наши рейсы через сеть агентов, которые пользуются
услугами глобальной системы распределения (GDS). Таким образом, системы
бронирования получают доступ к вашей личной информации в момент бронирования.
Кроме того, процессы бронирования авиабилетов напрямую связаны с системой
бронирования авиакомпаний, которая позволяет такое бронирование. Это происходит
с единственной целью - дать вам возможность забронировать билет, заказать любые
другие дополнительные услуги или внести изменения в ваше бронирование.
Наша основная система бронирования и продажи билетов, через которую мы передаем
личные данные, - это система бронирования SITA. Эта система
соответствует всем стандартам безопасности.
Мы также предоставляем доступ к вашим личным данным разработчикам нашей системы
бронирования и продажи билетов и систем онлайн-регистрации, которые являются
обработчиками личных данных, чтобы поддерживать работу этих систем. Основные
разработчики - Сита и Вебски.
Если вы хотите узнать больше о компаниях, с которыми мы можем делиться вашими
личными данными, просмотрите их список на georgian-ariways.com. Обратите
внимание, что этот список может быть неполным.
Если вы хотите узнать больше о правилах обработки ваших персональных данных
нашими контрагентами, вы также можете ознакомиться с их политиками
конфиденциальности.
Как мы будем информировать вас об изменениях в настоящей Политике
конфиденциальности
Если мы изменим эту Политику конфиденциальности, мы сообщим вам об изменениях,
опубликовав обновленную версию на georgian-ariways.com. Мы стремимся
защищать и уважать вашу конфиденциальность и будем продолжать делать это при
любых будущих изменениях, которые мы вносим в настоящую Политику
конфиденциальности.
Настоящая Политика конфиденциальности вступила в силу 23 мая 2018 года и
заменила нашу предыдущую Политику конфиденциальности. Настоящая
Политика конфиденциальности применяется ко всей информации, которую мы
обрабатываем о вас в связи с вашими отношениями с нами как с клиентом или
потенциальным клиентом.
Как с нами связаться
Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу этой политики, обращайтесь: [email protected]
Мы надеемся, что сможем решить любые проблемы, которые могут у вас возникнуть.
Georgian Airways LTD
Проспект Руставели, 12
0114 Тбилиси, Грузия