იმ შემთვხვევში თუ რეისი გადაიდო ან გაუქმდა მეილზე მიიღებთ შეყობინებას გაფრენის ალტერნატიული ვარიანტების შეთავაზებით. ბილეთის გადაცვლისთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ  ქოლცენტრს ტელეფონზე:  (+995) 322 111 220  ან მოგვწერეთ  მეილზე: [email protected]  ასევე ჩვენს სათაო  ოფისს, (რუსთაველის 12),  აეროპორტისა და  აირზენა ჰოლიდეის სალაროებს (აღმაშენებლის გამზირი 151), ჩვენ წარმომადგელობას საზღვარგარეთ. ბილეთის გადაცვლა უფასოა. ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ ბილეთის დაბრუნება;
გთხოვთ დაითვალისწინოთ, რომ თუ ბილეთი არ ექვემდებარება დაბრუნებას და რეისის გადადების დრო არის ორ საათზე ნაკლები, ბილეთში გადახდილი თანხა არ დაგიბრუნდებათ;
საპრეტენზიო განყოფილებას შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მეილზე: [email protected]